Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Would you like to help us achieve our purpose of connecting more people, improve their lives and develop our communities? If so, Tigo is for you!

We believe in innovation, we adapt and are agents of change. Our customers are at the center of everything we do.

Come and grow with our team, where together we will transform lives and communities. Additionally, you will have the opportunity to participate in challenging projects and bring your innovative ideas.

This is your opportunity, come and be part of Sangre Tigo!

Apply right now!

Coordinador de Tienda

Objetivo del Puesto:

Coordinar, planificar, dirigir, supervisar y evaluar todas las políticas y procesos de las tiendas asegurando que el personal brinde una atención eficiente, cordial y esmerada que genere una experiencia excepcional en los clientes, garantizando así, el resultado de los indicadores propuestos. (Ventas, NPS, CSAT, Niveles de Servicio, etc).

Principales Funciones:

- Lograr el crecimiento y los objetivos de venta mediante una gestión acertada del equipo

- Asegurar la ejecución del plan de ventas de acuerdo a lo establecido por el Negocio Comercial.

- Dar seguimiento a resultados de ventas y performance individual del equipo.

- Liderar de manera efectiva el proceso de atención para asegurar el éxito de la estrategia de Experiencia, garantizando el cumplimiento de resultados y de los indicadores claves (NPS, CSAT, FCR, CES)

- Garantizar los niveles de atención de servicios

- Monitorear resultados de retención.

- Establecer planes de acción de mejora de los resultados e indicadores de la tienda.

- Identificar y establecer planes de acción para disminuir las incidencias de ventas y servicios.

- Monitorear inventarios de equipos y otros artículos de inventario.

- Mantener un control presupuestario de la tienda.

- Planificar y preparar los horarios de trabajo y asignar al personal para tareas específicas.

- Reportar al gerente de región cualquier problema real o potencial que afecte a la eficiencia de la operación.

- Gestionar y asegurar el desarrollo de equipos de trabajo.

- Identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones que generen impactos positivos en los resultados.

- Asegurar el cumplimiento de las políticas y reglamentos.

Requisitos:

- Estudios en Mercadeo, Administración de Empresas o carreras afines.

- Experiencia mínima de 2 a 3 años liderando áreas de ventas y atención al cliente.

- Experiencia en presentación de resultados a equipos de mandos medios.

- Con conocimiento de las políticas y código laboral.

- Excelente actitud al servicio y alta orientación al cliente y enfoque a resultados de ventas

- Liderazgo, capacidad de negociación y comunicación

- Buenas relaciones interpersonales, trabajo en equipo.

- Orientado a la resolución de problemas

- Orientado a la planificaci

We are a leading multinational company of mobile services, internet and cable television that is present in Latin America and we are the leading telecommunications company in Panama. In Latin America, Tigo has been recognized for several years in the "Great Place to Work" ranking as an excellent company to work for. Our people are our most precious asset. Tigo Panama directly employs more than 2,500 people nationwide and offers internal growth opportunities to its staff. We have a firm purpose that moves us and unites all of us who work in the company: "To build the largest digital network to connect Panamanians by developing the communities we serve and improving their quality of life." Sangre Tigo runs through our veins, we are proud of our company and its history, we are innovative, we are passionate, we live to improve our communities and our clients are at the center of everything we do. We invite you to be part of our Tigo family!

Millicom | Tigo is proud to be an Equal Employment Opportunity employer committed to a diverse workforce and nondiscrimination policy in all aspects of employment. We provide equal opportunity and access for al