Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Descripción general

En Banistmo sabemos que cuando trabajamos estamos creando momentos únicos para aportar al bienestar de TODOS. Por eso, nos unimos en torno a nuestro propósito, manteniendo las personas en el centro de nuestras acciones.

¡Únete a este propósito y ayuda a nuestro equipo a construir un país mejor!

Tu rol como Oficial I Contact Center será: Proponer e implementar estrategias innovadoras que impulsen la transformación y evolución de los canales de atención al cliente y del Contact Center, con el objetivo de ofrecer una experiencia multicanal eficiente y centrada en el cliente. Buscando anticiparse a las necesidades de los clientes internos y externos, brindando soluciones consistentes, empáticas y personalizadas que fortalezcan la relación, la lealtad y la preferencia hacia la organización. Por lo que, se deberá liderar con empoderamiento, tomar decisiones, generar propuestas y soluciones efectivas, y detectar oportunidades de mejora que optimicen las operaciones y faciliten la gestión de iniciativas. Así como coordinar y articular de manera colaborativa con las diversas áreas del banco, para garantizar la alineación, el cumplimiento y la integración de las estrategias con los objetivos de estos canales a fin de lograr las metas de la gerencia y el banco.

Educación

- Profesional en Ingeniería Industrial
- Profesional en Ingeniería Administrativa
- Licenciatura en Administración de Empresas
- Licenciatura en ingeniería informática o carreras afines

Habilidades

Conocimiento en tendencias tecnológicas y digitales

Conocimiento en herramientas, metodologías y soluciones innovadoras enfocadas a su cargo

Capacidad de generar impacto e influencia

Competencias corporativas

Clientes

Ser humano

Integridad

Crecimiento sostenible

Desempeño extraordinario

Dinamismo

Experiencia

De 3 años en adelante de experiencia/conocimiento/habilidades

- Mejoramiento de procesos
- Manejo de Microsoft Office (Power Point, Excel, Visio)
- Análisis e interpretación de cifras y resultados
- Manejo de proveedores