Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Somos Nestlé, la compañía de alimentos y bebidas líder en el mundo. Más de 308,000 colaboradores comprometidos con nuestra misión: mejorar la calidad de vida y contribuir a un futuro más saludable. Nuestros valores están enraizados en el respeto: respeto hacia nosotros mismos, respeto hacia los otros, respeto a la diversidad y respeto a nuestro futuro. Estamos presentes en más de 85 países con más de 413 fábricas. Creemos que nuestros colaboradores son nuestro activo más importante, y estamos comprometidos en ofrecerte un ambiente laboral internacional, inclusivo y dinámico con muchas oportunidades.

Posición: Content Specialist

División: Comunicaciones/Purina

Ubicación: La Loma, Ciudad de Panamá.

Resumen de la Posición...

El colaborador será el soporte principal para Nestlé Purina Pet Care toda la región Centroamerica en la creación de contenido editorial bajo las estrategias de las marcas y velando por el correcto uso de los lineamientos de mercadeo y publicidad digital y de la administración de las comunidades de marca en cada red social, También será responsable del manejo y conexión entre el negocio y el Hub de Paraguay, el equipo de la NBS, coordinación de Q&As para campañas, respuestas generales a consumidores y manejo de crisis.

También, servirá como soporte estratégico identificando insights, tendencias y oportunidades de engagement con las marcas basado en su conocimiento de la comunidad propia. Esto ayudará con inteligencia para mejorar comunicación, productos y servicios a nivel regional.

Todo con el objetivo de contribuir a la formación de la percepción y sentimiento positivo de consumidores y por consecuencia, una buena reputación de Nestlé Centroamérica, sus empresas en los diferentes países y sus marcas entre sus consumidores y potenciales consumidores.

Un día en la vida de...

1.- Creación de estrategia de contenido creativo basado en los lineamientos de cada marca. Responsable de generar conceptos para la bajada de campañas. Crear calendarios editoriales de contenido para toda la región de Centroamérica de una forma innovadora buscando siempre mejorar el engagement con las marcas y garantizando una perfecta ejecución, y calidad creativa.

2.- Operación de Redes Sociales.

- Supervisión diaria del monitoreo de redes sociales de las marcas a su cargo, siendo el punto de contacto con NBS Paraguay, con el fin de involucrarse en conversaciones en representación de la marca para todos los países de la región. Identificar y tipificar comentarios. Supervisar a los equipos internos y todas las empresas del grupo para crear respuestas que requieran atención específica con el fin de garantizar una respuesta pronta de parte de Nestlé Centroamérica hacia los comentarios que se le hagan, intentando siempre dejar una experiencia positiva del contacto con Nestlé.

- Seguimiento a reportes generados y entregados por el equipo de NBS como:

a) Reporte de desempeño mensual de redes sociales.

b) Reporte de investigación de comportamientos online de consumidor para recolección de insight para las marcas.

c) Soporte técnico para las empresas del grupo para analizar los resultados de eventos de Relaciones Públicas y sus desempeños en redes sociales

d) Soporte regional en reportes y análisis de temas emergentes y que requieren una respuesta rápida para la prevención de crisis y seguimiento de lineamientos de mercadeo.

3.- Supervisión de informes de monitoreo de redes sociales con el fin de encontrar posibilidades para involucrarse en conversaciones en representación de la marca en los países de la región. Colaborar con equipos internos, y todas las empresas del grupo, para crear respuestas que requieran atención específica, en particular con Servicios al Consumidor (SAC) con el objetivo de garantizar una respuesta pronta de parte de Nestlé Centroamérica hacia los comentarios que se le hagan, intentando siempre dejar una experiencia positiva del contacto con Nestlé.

4.- Monitorear y reporte de posible