¿Cuáles son las funciones de un gerente de operaciones?

October 13, 2022 14:39 by Estascontratado

Contenido

¿Qué es un gerente de operaciones?

Perfil debe tener un gerente de operaciones?

Principales de un gerente de operaciones

Responsabilidades de un gerente de operaciones

Conocimiento de un gerente de operaciones?

Estudios de un gerente de operaciones

Maestría de un gerente de operaciones

Experiencia para ser gerente de operaciones?

Cómo conseguir experiencia para ser gerente de operaciones

La globalización y modernización de una gran cantidad de empresas e industrias han generado la necesidad de contar con nuevas posiciones laborales, para las cuales existen requisitos bastante específicos, debido al grado de responsabilidad que estas posiciones implican. Según Emilio Gómez, socio y director  de IMP consultores, más del 80% de los profesionales de una empresa están dedicados a la operativa. Las funciones de un gerente de operaciones pueden variar bastante a partir del rubro en el que trabaje. Sin embargo, a lo largo de este artículo te contaremos de forma general cuáles son las principales funciones que estos profesionales deben realizar. 

¿Qué es un gerente de operaciones y a qué se dedica? 

Antes de entrar de lleno a presentar las funciones de un gerente de operaciones, es necesario aclarar en qué consiste este tipo de posición laboral. Así, de manera general, podemos decir que un gerente de operaciones es aquel profesional que se encarga de la administración, planificación, implementación y supervisión de los diferentes procesos u operaciones que una empresa realiza en su día a día.

Este cargo, por lo tanto, podría comprenderse como un administrador Senior o de mayor nivel, pues tiene a su cargo tanto actividades operativas como la toma de decisiones estratégicas, que permitan a la empresa ser más eficiente. Por ello, un gerente de operaciones debe poseer las siguientes habilidades:

• Liderazgo: ya que se trata de una posición que implica supervisar equipos de trabajo, un gerente de operaciones debe ser un líder frente a su equipo, capaz de motivarlos para que cumplan con sus responsabilidades de manera oportuna y eficaz. 

• Organización: esta es otra habilidad clave, ya que el profesional que se postula para este tipo de plazas tendrá una gran cantidad de responsabilidades bajo su cargo, para lo que necesitará ser muy organizado y capaz de trabajar bajo indicadores previamente establecidos, orientado al cumplimiento de los mismos a partir de tiempo y recursos específicos. 

• Capacidad de trabajo en equipo: como en la mayoría de cargos gerenciales, es necesario que este profesional sea capaz de trabajar en equipo, identificando las fortalezas y oportunidades de mejora de su equipo, para potenciar el rendimiento de todo el personal que tiene bajo su cargo y, así, cumplir con las metas propuestas de manera conjunta.

• Capacidad de tomar decisiones a nivel estratégico: al tratarse de un cargo alto dentro de la empresa, este profesional también debe ser capaz de tomar decisiones estratégicas, principalmente en cuanto al óptimo uso de los recursos y adecuación de procesos propios de la empresa. 

Entonces, ¿qué perfil debe tener un gerente de operaciones?

Además de las características anteriores, un gerente de operaciones debe ser capaz de desempeñar diversas tareas, para lo que requiere contar con estudios específicos. A continuación, te contaremos a detalle cuál es el perfil que las empresas panameñas buscan al contratar un gerente de operaciones. 

1. Experiencia en cargos de jefatura. Debido al grado de responsabilidad que esta posición requiere, las empresas suelen buscar candidatos que posean experiencia previa en cargos de jefatura. 

2. Capacidad de planificar procesos y actividades logísticas. El gerente de operaciones será responsable de todas las actividades logísticas de la empresa, por lo que es indispensable contar con experiencia en este rubro y, además, demostrar que se tiene la capacidad para dirigir procesos logísticos tanto internos como externos. 

3. Experiencia en la gestión de cadenas de abastecimiento. Este es otro de los elementos clave que las empresas panameñas buscan en un gerente de operaciones, ya que tendrá la responsabilidad de llevar control del abastecimiento de todos los productos con los que la empresa trabaja o, bien, coordinar a las personas encargadas de cadenas específicas, en el caso de empresas que trabajen con grandes volúmenes de mercancía. 

4. Capacidad estratégica a nivel logístico. El gerente de operaciones debe ser capaz de diseñar o reformular la estrategia logística de la empresa, por lo que deberá tener la experiencia necesaria para analizar el funcionamiento de la misma e identificar aquellos puntos en los que pueda mejorar. 

5. Habilidades en el manejo de herramientas tecnológicas. Debido al acelerado avance tecnológico que el mundo experimenta actualmente, los nuevos gerentes de operaciones deben estar al día en cuanto al uso de equipo y herramientas tecnológicas que les permitan mejorar su trabajo día con día. 

Para cumplir con estas y otras características, un profesional de este rubro debe estar muy bien capacitado, pues se trata de un área de trabajo que experimenta cambios de forma constante, por lo que es indispensable mantenerse siempre actualizado.  Así, podrás garantizar que eres es el candidato ideal al momento de buscar un nuevo empleo.

Tres funciones principales de un gerente de operaciones

Ahora que ya hemos mencionado qué es un gerente de operaciones, cuáles habilidades debe poseer y qué perfil buscan las empresas, es momento de definir las funciones principales que estos profesionales realizan. Es necesario dejar claro que las funciones que detallaremos a continuación no son las únicas, pues varían según el rubro. Sin embargo, son las más comunes:

•Garantiza la máxima eficiencia de los procesos de la empresa. Por lo que, como destacábamos antes, debe ser un líder para los equipos de trabajo, pues tiene la responsabilidad de potenciar los resultados de la empresa, sin alterar los costos que cada proceso implique. De hecho, debe ser capaz de reducir costos en los procesos cada vez que esto sea posible. 

• Asegura el buen desarrollo de las operaciones que llevan a cabo diferentes grupos de trabajo. Cuando se trata de grandes empresas, dedicadas a diferentes rubros comerciales, el gerente de operaciones tiene la función de asegurar a la empresa que cada equipo de trabajo está cumpliendo sus metas de manera oportuna. Por ello, es indispensable que sea altamente organizado y tenga la capacidad de dar seguimiento estratégico a múltiples equipos de personal al mismo tiempo. 

• Administra los recursos de la empresa. Dentro de sus funciones también se encuentra la de administrar eficazmente los recursos de la empresa, principalmente el recurso físico. No obstante, también debe tener la capacidad de trabajar colaborativamente con el área encargada de recursos humanos, ya que sus funciones implican el trato directo con el personal de la empresa. 

Responsabilidades de un Gerente de Operaciones

• Diseña estrategias para volver más eficientes los procesos de la empresa.

• Da seguimiento al cumplimiento de metas de las diferentes áreas de la empresa.

• Administra presupuestos.

• Identifica oportunidades de mejora para volver más efectivos los procesos de cada departamento de la empresa.

• Evalúa el desempeño de los colaboradores.

• Mantiene comunicación constante con el CEO, dueño o Gerente General de la empresa.

• En muchas ocasiones funge como el vocero de la empresa.

• Garantiza el cumplimiento de los valores empresariales.

• Evalúa constantemente las oportunidades de mejora que se puedan presentar.

Conocimiento de un Gerente de Operaciones

Entre los principales conocimientos y habilidades que un gerente de operaciones debe tener, podemos destacar.

• Uso de programas informáticos. Principalmente aquellos que permiten dar seguimiento al desarrollo eficaz de diferentes proyectos, seguimiento a clientes, cumplimiento de metas y/o ejecución presupuestaria. Por ello, el conocimiento y habilidad para manejar programas informáticos es fundamental.

• Liderazgo. Debe tener una alta capacidad de liderazgo, para motivar a los colaboradores, sobre todo cuando se trata de momentos de cambio.

• Gestión de recursos. La óptima gestión de recursos es una habilidad necesaria para desempeñarse en este cargo, tanto recursos económicos como colaboradores que forman parte de la empresa.

¿Qué estudiar para ser Gerente de Operaciones?

• Negocios internacionales. Este tipo de carreras permiten tener las habilidades y conocimientos necesarios para laborar en este rubro, ya que brinda formación en gestión de recursos, análisis financiero, liderazgo, etc.

• Administración de empresas. Dado que gran parte de las responsabilidades son administrativas, esta carrera es un pilar ideal para trabajar como gerente de operaciones.

• Ingeniería industrial. Esta carrera brinda formación en el área de procesos, así como potencia la capacidad de trabajar con números y liderar proyectos.

Maetrías recomendadas para desempeñarse como Gerente de Operaciones

•  MBA. Una maestría en administración de empresas te brindará los conocimientos y herramientas para liderar equipos de trabajo, manejar presupuesto y evaluar oportunidades de mejora en la empresa.

• Management. Este postgrado te formará para liderar procesos y proyectos dentro de la empresa, así como equipos de trabajo. Es una especialización que potenciará tus habilidades de gestión y dirección.

• Finanzas. La maestría en finanzas te permitirá ser más eficiente al momento de evaluar presupuestos, gestionar inversiones y minimizar riesgos económicos en la empresa, principalmente.

¿Qué experiencia se necesita para ser Gerente de Operaciones?

• Manejo de recursos. La administración eficaz de recursos, tanto económicos como humanos, es una de las principales experiencias requeridas al aspirar a este tipo de posiciones laborales.

• Gestión presupuestaria. El seguimiento a la ejecución de presupuestos y la planificación eficiente de los mismos es, también, experiencia requerida para este cargo. Además, se requiere demostrar agilidad en la toma de decisiones, así como responsabilidad en el manejo de fondos empresariales.

• Experiencia previa liderando equipos de trabajo. El liderazgo es una característica que no puede faltar en un gerente de operaciones. Por ello, la experiencia previa liderando equipos de trabajo es indispensable.

¿Cómo conseguir experiencia para ser Gerente de Operaciones?

• Aplica a posiciones de asistente en áreas administrativas. Este tipo de posiciones te permitirán tener un primer acercamiento con cargos gerenciales, para comprender qué responsabilidades tienen y cómo se desarrolla un gerente de operaciones dentro de la empresa. Trabajar como asistente gerencial te brindará experiencia y conocimiento necesario para, con el paso del tiempo, poder aspirar a una posición más alta en la misma empresa o en un nuevo lugar.

• Especialízate en áreas vinculadas al rubro. Contar con formación complementaria, ya sea a través de cursos o maestrías es fundamental. La capacitación en nuevas habilidades y conocimientos, principalmente si se vinculan al rubro, te será de gran ayuda al momento de aspirar a este tipo de posiciones de trabajo, ya que contarás con nuevas herramientas que te permitirán potenciar tu desempeño.

Si estás buscando empleo en este rubro, te invitamos a acceder a nuestra nueva y mejorada plataforma, con la que podrás ubicar fácilmente las plazas disponibles que las empresas panameñas tienen en el área gerencial. Toma en cuenta los datos anteriores al momento de crear o actualizar tu currículo en nuestro sitio, así podrás tener más oportunidades de ser considerado para un proceso de selección.

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