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Entonces, ¿qué es un jefe de recursos humanos?
Principales funciones o tareas de un jefe de recursos humanos
¿Cuáles son los conocimientos, habilidades y competencias requeridas?
Según El Capital Financiero, durante el primer trimestre del 2019, se pronosticó que el crecimiento de Panamá al finalizar el año superará el 5 %, noticia sin duda altamente positiva para la actividad laboral de esta nación. Y es que, como ya hemos destacado anteriormente, la alta capacidad comercial de Panamá vuelve a este país un referente para el resto de la región, siendo uno de los destinos más solicitados al momento de buscar empleo en Centroamérica.
Al tener un crecimiento exponencial de las actividades comerciales y empresariales, cada vez es más necesario para estos sectores contar con especialistas en recursos humanos dentro de los lugares de trabajo, pues el talento humano y su correcta gestión han ganado popularidad entre las empresas más modernas durante las últimas décadas. Por ello, siendo Panamá una nación pionera y a la vanguardia en cuanto a la gestión empresarial se refiere, no puede quedarse atrás en este tema. Así, para conocer más sobre qué hace un jefe de recursos humanos y por qué su papel es tan importante dentro de la empresa, hemos creado este interesante artículo.
Entonces, ¿qué es un jefe de recursos humanos?
Aunque no siempre se le dé la importancia que merece, el jefe de recursos humanos es un elemento clave en la estructura organizacional de cualquier empresa o institución, pues los roles que juega dentro de la misma son fundamentales para su óptimo funcionamiento. En general, se suele relacionar a esta figura con procesos de selección y contratación, resolución de conflictos, gestión de permisos, etc. Sin embargo, dependiendo del tamaño de la empresa y el rubro en que esta se encuentre, las funciones van mucho más allá de las antes destacadas.
En esencia, un jefe de recursos humanos debe ser capaz de responder a los intereses de la empresa, pero también a los de los empleados, volviéndose una especie de puente entre ambos. De ahí la importancia de sus múltiples funciones.
Es importante destacar, además, que anteriormente el área de recursos humanos estaba más vinculada a procesos administrativos, como pagos de planilla y actualización de contratos, entre otras actividades. Sin embargo, la profesión ha evolucionado tanto en los últimos años, que el jefe de recursos humanos ahora representa una figura de liderazgo, orientada a potenciar las capacidades de los empleados y garantizar para los mismos un excelente clima laboral, donde se sientan motivados y existan procesos claros para reportar diversos tipos de irregularidades, con el objetivo de volver la empresa un buen lugar para desarrollarse tanto personal como profesionalmente.
Principales funciones o tareas de un jefe de recursos humanos
Ahora que ya tienes una idea más clara sobre en qué consiste esta posición y por qué es tan importante, es momento de hablar sobre las principales funciones o tareas que desempeña un jefe de recursos humanos. A continuación, destacamos las más comunes e importantes.
1. Se encarga de los procesos de reclutamiento y selección. Es la persona encargada de diseñar los procesos de reclutamiento y selección de la empresa. Como siempre decimos en nuestros artículos, los procesos de selección varían para cada empresa y plaza de trabajo y eso se debe, principalmente, a que detrás de cada proceso hay un profesional encargado de desarrollarlo, con el objetivo de cumplir con las expectativas de la empresa para encontrar a los mejores profesionales disponibles para cada posición.
2. Desarrolla procesos y programas de capacitación y mejora continua. Una de sus principales funciones radica en potenciar el talento humano, por lo cual son los responsables de gestionar programas de capacitación específica para distintas áreas y funciones dentro de la empresa, con el objetivo de brindar a cada empleado más y mejores herramientas para desempeñar su trabajo con excelencia y eficacia.
3. Establece canales de comunicación interna. Se encarga de liderar canales de comunicación interna que mantengan bien informados a todos los empleados, esto va desde la óptima divulgación de memorandos internos, hasta la buena gestión de plataformas como la intranet, esta última es bastante común en las grandes corporaciones, para mantener el flujo de comunicación entre los empleados de diferentes oficinas tanto nacionales como a nivel global.
4. Genera y divulga manuales para el óptimo desempeño de funciones. El jefe de recursos humanos se encarga de estandarizar los procedimientos bajo los cuales los empleados desempeñarán sus funciones dentro de la empresa. Así, es común que tengan a su cargo el diseño y seguimiento del cumplimiento de manuales internos vinculados a la ética laboral, prevención del acoso sexual y laboral, utilización de recursos y equipo de la empresa, etc.
5. Trabaja por garantizar un óptimo clima laboral. Lidera la evaluación del clima laboral empresarial y gestiona acciones que garanticen que la empresa sea un lugar seguro e inidóneo para trabajar, esto va desde mejorar físicamente los espacios de trabajo hasta gestionar nuevas prestaciones e incrementos salariales, según sea el caso.
¿Cuáles son los conocimientos, habilidades y competencias requeridas?
Como para todo cargo gerencial, el puesto de jefe de recursos humanos requiere de diversos conocimientos, habilidades y competencias. A continuación, te presentamos una breve lista de las principales capacidades que este profesional debe tener.
1. Experiencia en la gestión del talento humano. Al ser un cargo alto, la experiencia previa en el rubro es indispensable. Así, esta posición suele dirigirse a profesionales que ya acumulan varios años de experiencia en el área de recursos humanos, de preferencia en diferentes empresas, ya que ello les permite contar con mejores herramientas para llevar a cabo diversos procesos.
2. Liderazgo. Todo jefe debe ser un excelente líder, sobre todo en esta área, donde el trabajo del día a día implica a toda la planilla de la empresa o institución. El jefe de recursos humanos debe ser un líder para todos los empleados, pues estos deberán confiar en él, así como también debe hacerlo la gerencia de la empresa.
3. Capacidad de trabajar en equipo. Es fundamental que sepa trabajar en equipo, para cumplir eficazmente sus funciones, sobre todo porque debe ser capaz de potenciar el trabajo de equipos multidisciplinarios dentro de la empresa.
4. Habilidad de negociación. Dado que debe ser capaz de resolver diferentes tipos de conflictos, es importante que cuente con una notoria habilidad de negociación, sabiendo llegar a un común acuerdo entre las partes involucradas.
5. Excelente comunicación. Las habilidades de comunicación oral y escrita son muy necesarias para esta posición, ya que es, de cierta manera, la figura vocera ante los empleados, por lo que debe saber comunicar eficazmente las directrices de la empresa.
Ya que hemos detallado qué es un jefe de recursos humanos, a qué se dedica y qué habilidades se requieren para el cargo, es válido preguntarse cómo un este profesional puede hacer carrera dentro de una organización. Bueno, la respuesta depende de múltiples factores, como el rubro dentro del cual se encuentre la empresa, así como el desempeño que el profesional tuvo dentro de la misma. Sin embargo, un profesional con experiencia de jefatura en recursos humanos, puede aspirar a cargos más altos dentro de la empresa, como gerencia o dirección, tanto del área de recursos humanos como de otras áreas, para las cuales sea indispensable saber liderar a grandes equipos de trabajo.
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